دانش کسب و کار

منظور از دانش کسب و کار چیست؟

داشتن سواد و دانش کسب و کار، دوبال موفقیت به شمار می رود که جزء واجبات هر فردی برای ورود به بازار کار و کسب موفقیت است

دانش کسب و کار مخزن گسترده ای است که صاحب بیزینس در مورد نیازها و ترجیحات مشتریان، محیط های بیزینسی و پویایی آنها، مهارت های کارکنان، تجربیات و پتانسیل ها و … باید کسب نماید.

هنگام استفاده مؤثر از دانش کسب و کار، رشد و توسعه بیزینس و همچنین فرصت های بیشتر برای موفقیت مالی ایجاد می شود

مهارت در کسب و کار

مهارت هایی که در دانش بیزینس باید به دست آورید عبارت اند از:

• تحلیل بازار و نیازها
• شبکه های کارکنان و تامین کنندگان
• محیط کسب و کار و پویایی
• تحقیق و توسعه محصول و خدمات

تحلیل بازار و نیازها

تحلیل‌های بازار و نیاز برای گسترش دانش صاحبان کسب ‌و کار، افزایش عملیات عمومی و شفاف‌ سازی اهداف و برنامه‌های بلند مدت کسب‌ و کار جزء موضوعاتی است که باید نسبت به آن اطلاعات لازم را به دست آورید.

درک نیازها، خواسته ها و تمایلات خرید مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه منجر به سازگاری آسان تر محصولات و خدمات برای اطمینان از رضایت مشتری می شود

شبکه های کارکنان و تامین کنندگان

نظرات کارمندان و تامین کنندگان مهم است. نظرات می تواند شامل برداشت هایی از عملکرد صاحبان کسب و کار باشد.

صاحبان مشاغل می توانند نظرسنجی های آنلاین را از طریق برنامه های تلفن همراه انجام دهند یا شخصاً با افراد ملاقات کنند و برای دریافت مستقیم این اطلاعات با آنها جلسه و امکانی برای مذاکره در کسب و کار   را فراهم نمایند.

محیط کسب و کار و پویایی

عوامل و محرک های بیرونی از جمله تحولات در سیاست و اقتصاد محلی و بین المللی، فناوری و جامعه می تواند بر اهداف کسب و کار و توسعه تجارت تأثیر بگذارند.

تحقیق و توسعه محصول و خدمات

صاحبان مشاغل باید به طور مستمر از تحقیقات علمی و فنی و توسعه محصولات و خدمات برای ایجاد نوآوری در خط تولید یا ارائه خدمات استفاده کنند.

مزایای دانش کسب و کار

زمانی که صاحبان بیزینس ها، دانش کسب و کار خود را به حداکثر برسانند و از آن استفاده کنند، می توانند از مزایای زیر بهره مند شوند:

• بهره وری کسب و کار
• محصولات و خدمات بهبود یافته
• رضایت مشتری
• بهره وری کارکنان
• مجوز و فروش دانش

بهره وری کسب و کار

صاحبان مشاغل می توانند با استفاده از تخصص خود که در استانداردهای کسب و کار، فرآیندها، محصولات و خدمات بهتر منعکس می شود، کارایی کسب و کار خود را تشدید و تقویت کنند.

محصولات و خدمات بهبود یافته

صاحبان مشاغل باید از دانش کسب و کار خود برای نزدیک کردن محصولات و خدمات به مشتریان و بازار هدف خود استفاده نمایند.

تصدیق و واکنش سریع به روندها و تحولات بازار به طراحی و سفارشی کردن محصولات برای پاسخگویی به خواسته‌های مشتریان کمک می ‌کند و صاحبان مشاغل می توانند از رقبا پیشی بگیرند.

رضایت مشتری

هنگامی که صاحبان کسب و کار محصولات و خدمات با کیفیتی را ارائه می دهند که به نیازها و خواسته های مشتریان پاسخ می دهد، حفظ و رشد یک پایگاه بازار راضی را برای خود رقم می زنند.

رضایت مشتری نشانگر یک تجارت پر رونق است. از دانش کسب و کار برای ساده کردن تمام اهداف و فرآیندهای خاص برای دستیابی و حفظ رضایت مشتری استفاده کنید.

بهره وری کارکنان

با به اشتراک گذاری دانش، کارکنان می توانند متقابلاً از دانش و تخصص یکدیگر در کسب و کار بهره ببرند.

وقتی صاحبان کسب و کار به کارمندان خود گوش می دهند و به آنها این حس را منتقل می کنند که نظرات آنها بسیار ارزشمند است و برای پیشرفت کلی کسب و کار حیاتی است؛ یک حس خانوادگی در آنها ایجاد می شود.

اعتماد سازی 

در دانش کسب و کار میتوان به اعتماد سازی اشاره کرد باید کاری کنیم که مشتری به ما اطمینان کامل داشته باشد

(قانون 90-90) بیش از 90 درصد افراد در 90 ثانیه اول تصمیم خود را میگیرند.

با لبخند و صحبت گرم میتوانیم حس اطمینان و کمک کردن را ایجاد کنیم

تحلیل در کسب وکار

تحلیل در کسب و کار یعنی این که متوجه باشید دقیقا کسب و کارتان در چه نقطه ای قرار دارد و هدف نهایی کجا است منظور از آن که کسب و کارتان در چه نقطه ای قرار دارد یعنی جایگاه بیزینس شما در بین رقبا و بازار می باشد.

 تکنیک هایی برای تحلیل در کسب و کار 

شناسایی نیازهای کسب و کارشامل فرصت ها و مشکلات

شناسایی و تعیین راهکار های درآمد برای تحقق نیازهای کسب وکار

استخراج ، مستند سازی ومدیریت الزامات ذینفعان به منظور تحقق اهداف سازمان

تسهیل تولید موفق محصولات ،خدمات یا اجرای پروژه ها

جمع بندی

در این مقاله به دانش کسب و کار و تاثیرات آن بر روی بیزینس ها پرداختیم. با توجه به اهمیت که این موضوع در کسب موفقیت کسب و کارها دارد؛ می توانید برای شروع، از آموزش بیزینس کوچینگ آغاز نمایید تا بتوانید موجب رشد و توسعه کسب و کار خود کوچینگ شوید.